Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Piki Candles
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
1. Allgemeine Informationen
Die vorliegende Website www.pikicandles.it (im Folgenden "Website") wird von Piki Candles (im Folgenden "wir", "unser" oder "Piki Candles") betrieben.
Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu.
2. Definitionen
- Kunde/Nutzer: Jeder, der auf die Website zugreift und sie nutzt
- Produkte: Handgefertigte Gastgeschenke, Kerzen und Kits, die auf der Website verkauft werden
- Bestellung: Kaufanfrage, die über die Website getätigt wird
- Dienstleistung: Der Online-Verkauf von handgefertigten Produkten
3. Annahme der Bedingungen
Mit der Bestellung auf unserer Website erklären Sie, dass Sie:
- Mindestens 18 Jahre alt sind oder mit Zustimmung eines Elternteils/Vormunds handeln
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig akzeptieren
- Wahrheitsgemäße und genaue Informationen bereitstellen
- Für die Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich sind
4. Produkte und Preise
4.1 Produktbeschreibung
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Da es sich jedoch um handgefertigte Produkte handelt, können diese leichte Abweichungen von den gezeigten Bildern aufweisen.
4.2 Preise
- Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten 22% Mehrwertsteuer
- Preise können ohne Vorankündigung geändert werden
- Der angewandte Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis
- Die Versandkosten werden separat ausgewiesen
4.3 Verfügbarkeit
Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung vorzuschlagen.
5. Bestellungen und Zahlungen
5.1 Bestellvorgang
- Produktauswahl und Hinzufügen zum Warenkorb
- Eingabe der Versand- und Rechnungsdaten
- Auswahl der Zahlungsmethode
- Bestellbestätigung
- Empfang der Bestätigungs-E-Mail
5.2 Auftragsbestätigung
Die Bestellung gilt erst nach:
- Eingang der Zahlung
- Versand einer Bestätigungs-E-Mail durch uns
5.3 Stornierung der Bestellung
Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung kostenlos stornieren, bevor die Produktion beginnt. Nach Produktionsbeginn gelten die Rückgabebedingungen.
6. Personalisierung
Für personalisierbare Produkte:
- Wir werden Sie innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren, um die Personalisierungen zu bestätigen
- Die Produktion beginnt erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung
- Änderungen sind nur vor Produktionsbeginn möglich
- Personalisierte Produkte sind, außer bei Mängeln, nicht erstattungsfähig
7. Versand und Lieferung
Für vollständige Details konsultieren Sie bitte unsere Versandinformationen.
- Produktionszeit: 5-7 Werktage
- Lieferzeit: 2-3 Werktage
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 100€
- Tracking für jede Bestellung wird bereitgestellt
8. Rücksendungen und Rückerstattungen
Für vollständige Details konsultieren Sie bitte unsere Rückgabeinformationen.
- Widerrufsrecht: 14 Tage (EU-Verordnung)
- Zufriedenheitsgarantie: 30-60 Tage
- Produkte unversehrt und unbenutzt
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7-10 Tagen
9. Garantie und Haftung
9.1 Produktgarantie
Wir garantieren, dass unsere Produkte:
- Mit zertifizierten Qualitätsmaterialien hergestellt werden
- Den bereitgestellten Beschreibungen entsprechen
- Frei von Herstellungsfehlern sind
9.2 Haftungsbeschränkungen
Wir sind nicht verantwortlich für:
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen
- Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt
- Probleme, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche Informationen verursacht werden
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Design) sind Eigentum von Piki Candles und urheberrechtlich geschützt. Die Reproduktion ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
11. Datenschutz und persönliche Daten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die dem GDPR (EU-Verordnung 2016/679) entspricht.
12. Cookies
Die Website verwendet Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
13. Kommunikation
Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie dem Empfang von Mitteilungen zu bezüglich:
- Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen
- Anfragen nach Feedback und Bewertungen
- Newsletter (mit der Möglichkeit der Abmeldung)
14. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Website stellt die Annahme der Änderungen dar.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten ist der Gerichtsstand am Wohnort des Verbrauchers (für Verbraucher) oder der Gerichtsstand von [Stadt einfügen] (für Fachleute) zuständig.
16. Online-Streitbeilegung (OS)
Gemäß der EU-Verordnung 524/2013 können Verbraucher die OS-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Kontakt
Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
📧 E-Mail: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Nummer einfügen]
📍 Piki Candles - Italien
Durch den Kauf bei Piki Candles stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu.