Terms of service

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

1. Informazioni Generali

Il presente sito web www.pikicandles.it (di seguito "Sito") è gestito da Piki Candles (di seguito "noi", "nostro" o "Piki Candles").

Utilizzando il nostro Sito e acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni del Servizio.

2. Definizioni

Cliente/Utente: Chiunque acceda e utilizzi il Sito
Prodotti: Bomboniere artigianali, candele e kit venduti sul Sito
Ordine: Richiesta di acquisto effettuata tramite il Sito
Servizio: La vendita online di prodotti artigianali

3. Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine sul nostro Sito, dichiari di:

Avere almeno 18 anni o agire con il consenso di un genitore/tutore
Accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni
Fornire informazioni veritiere e accurate
Essere responsabile della sicurezza del tuo account

4. Prodotti e Prezzi

4.1 Descrizione Prodotti

Ci impegniamo a descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, essendo prodotti artigianali realizzati a mano, possono presentare lievi variazioni rispetto alle immagini mostrate.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA al 22%
I prezzi possono variare senza preavviso
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'ordine
Le spese di spedizione sono indicate separatamente

4.3 Disponibilità

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione. In caso di indisponibilità, ti contatteremo entro 24 ore per proporti alternative o il rimborso completo.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo d'Ordine

Selezione prodotti e aggiunta al carrello
Inserimento dati di spedizione e fatturazione
Scelta metodo di pagamento
Conferma ordine
Ricezione email di conferma

5.2 Conferma Ordine

L'ordine si considera confermato solo dopo:

Ricezione del pagamento
Invio email di conferma da parte nostra

5.3 Annullamento Ordine

Puoi annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore dalla conferma, prima dell'inizio della produzione. Dopo l'inizio della produzione, si applicano le condizioni di reso.

6. Personalizzazione

Per i prodotti personalizzabili:

Ti contatteremo entro 24-48 ore per confermare le personalizzazioni
La produzione inizia solo dopo tua conferma scritta
Le modifiche sono possibili solo prima dell'inizio della produzione
I prodotti personalizzati non sono rimborsabili salvo difetti

7. Spedizione e Consegna

Per dettagli completi consulta la nostra Informativa sulle Spedizioni.

Tempi di produzione: 5-7 giorni lavorativi
Tempi di spedizione: 2-3 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini sopra 100€
Tracking fornito per ogni ordine

8. Resi e Rimborsi

Per dettagli completi consulta la nostra Informativa sui Resi.

Diritto di recesso: 14 giorni (normativa EU)
Garanzia soddisfatti o rimborsati: 30-60 giorni
Prodotti integri e non utilizzati
Rimborso completo entro 7-10 giorni

9. Garanzia e Responsabilità

9.1 Garanzia Prodotti

Garantiamo che i nostri prodotti sono:

Realizzati con materiali di qualità certificati
Conformi alle descrizioni fornite
Privi di difetti di fabbricazione

9.2 Limitazioni di Responsabilità

Non siamo responsabili per:

Danni causati da uso improprio dei prodotti
Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore
Problemi causati da informazioni errate fornite dal cliente

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di Piki Candles e protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

12. Cookie

Il Sito utilizza cookie. Per maggiori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.

13. Comunicazioni

Accettando questi termini, acconsenti a ricevere comunicazioni relative a:

Conferme d'ordine e aggiornamenti spedizione
Richieste di feedback e recensioni
Newsletter (con possibilità di disiscrizione)

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito costituisce accettazione delle modifiche.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore (per consumatori) o il Foro di [Inserisci città] (per professionisti).

16. Risoluzione Controversie Online (ODR)

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni:

📧 Email: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Inserisci numero]
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