Versandinformationen

Versandinformationen - Piki Candles

📦 Versand innerhalb Italiens

Wir versenden in ganz Italien mit zuverlässigen, verfolgbaren Kurierdiensten (BRT, GLS, Poste Italiane). Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

💰 Versandkosten

Standardversand (2-3 Werktage)

Bestellungen unter 100€: 9,90€
Bestellungen von 100€ bis 499€: GRATIS 🎁
Bestellungen über 500€: GRATIS 🎁

Expressversand (1-2 Werktage)

Alle Bestellungen: 19,90€
Bestellungen über 800€: GRATIS 🎁

⏱️ Lieferzeiten

Produktion

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung handgefertigt:

Gastgeschenke-Sets: 5-7 Werktage
Einzelne Kerzen: 3-5 Werktage
Premium-Sets (200 Stk.): 7-10 Werktage (inkl. digitaler Vorschau)

Versand

Standardversand: 2-3 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage

Gesamtdauer

Standard-Set: insgesamt 7-10 Werktage
Premium-Set: insgesamt 9-13 Werktage
Einzelne Kerzen: insgesamt 5-8 Werktage

📍 Liefergebiete

Wir liefern in ganz Italien, einschließlich:

✅ Festland Italien
✅ Sizilien
✅ Sardinien
✅ Kleinere Inseln (zusätzlich 1-2 Tage können erforderlich sein)

📧 Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

📧 E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer
🔗 Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit
📱 SMS mit Lieferaktualisierungen (optional)

🏠 Zustellungsarten

Hauszustellung: Der Kurier liefert an die angegebene Adresse
Unterschrift erforderlich: Für Bestellungen über 300€
Abholpunkt: Auf Anfrage verfügbar (Depotabholung)

📦 Verpackung

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt:

🌿 Umweltfreundliche und recycelbare Materialien
📦 Schutzverpackung zur Vermeidung von Schäden
🎁 Elegante, geschenkfertige Verpackung (Gastgeschenke-Sets)
♻️ Nachhaltige Verpackung

🚫 Was tun, wenn das Paket nicht ankommt

Wenn das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung online
Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder dem Pförtner
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden: pikicandleshop@gmail.com
Wir werden umgehend einen Vorgang beim Kurier eröffnen

Garantie: Wenn das Paket als verloren gilt, versenden wir kostenlos eine neue Bestellung oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

📦 Beschädigtes Paket

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten:

Nehmen Sie die Lieferung nicht an, wenn der Schaden offensichtlich ist
Wenn angenommen, melden Sie den Schaden sofort dem Kurier
Machen Sie Fotos vom Paket und Inhalt
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden: pikicandleshop@gmail.com
Wir ersetzen die beschädigten Produkte kostenlos

🎄 Versand in der Weihnachtszeit

Während der Hochsaison (Weihnachten, Ostern, Sommerabschlussfeiern):

Die Produktionszeiten können sich um 2-3 Tage verlängern
Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig zu bestellen
Wir bieten auf Anfrage einen bevorzugten Service an

🏢 B2B-Versand

Für Firmenbestellungen oder große Mengen:

Palettenversand möglich
Terminierte Lieferung
Spezielle Rechnungsstellung
Individuelle Konditionen

Kontaktieren Sie uns für ein Angebot: pikicandleshop@gmail.com

📞 Versandsupport

Für Fragen oder Probleme mit dem Versand:

📧 E-Mail: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Nummer einfügen]
⏰ Mo-Fr: 9:00-19:00 Uhr

Wir versenden mit Sorgfalt, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte perfekt ankommen! 💚