Privacy policy

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

La presente Privacy Policy descrive come Piki Candles raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana.

1. Titolare del Trattamento

Piki Candles
Email: pikicandleshop@gmail.com
Sede: Italia

2. Dati Personali Raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente

Quando effettui un ordine o ti registri sul nostro sito, raccogliamo:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di spedizione e fatturazione
Dati di pagamento (tramite provider certificati, non memorizziamo carte)
Partita IVA e dati fiscali (se richiesto)

2.2 Dati raccolti automaticamente

Indirizzo IP
Tipo di browser e dispositivo
Pagine visitate e tempo di permanenza
Cookie e tecnologie simili (vedi Cookie Policy)

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Finalità contrattuali (base giuridica: esecuzione contratto)

Elaborazione e gestione ordini
Spedizione prodotti
Emissione fatture
Assistenza clienti
Gestione resi e rimborsi

3.2 Finalità legali (base giuridica: obbligo di legge)

Adempimenti fiscali e contabili
Conservazione documenti per termini di legge

3.3 Finalità di marketing (base giuridica: consenso)

Invio newsletter e comunicazioni promozionali
Offerte personalizzate
Richieste di recensioni

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

3.4 Finalità analitiche (base giuridica: legittimo interesse)

Analisi del comportamento degli utenti
Miglioramento del sito e dei servizi
Statistiche anonime

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

Esecuzione del contratto: Per elaborare ordini e fornire servizi
Obbligo di legge: Per adempimenti fiscali e normativi
Consenso: Per attività di marketing (revocabile)
Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

5.1 Fornitori di servizi (Data Processor)

Shopify: Piattaforma e-commerce (USA - Privacy Shield)
Corrieri: BRT, GLS, Poste Italiane per spedizioni
Payment provider: Stripe, PayPal per pagamenti
Email service: Per invio comunicazioni

5.2 Autorità competenti

Su richiesta di autorità giudiziarie o fiscali, nei limiti di legge.

5.3 Non vendiamo i tuoi dati

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali.

6. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni fornitori (es. Shopify) possono trasferire dati fuori dall'UE. In questi casi garantiamo:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE
Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
Adeguate garanzie di protezione

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per:

Dati contrattuali: 10 anni (obbligo fiscale)
Dati marketing: Fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
Dati analitici: In forma anonima senza limiti temporali

8. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai diritto di:

Accesso: Ottenere copia dei tuoi dati
Rettifica: Correggere dati inesatti
Cancellazione: Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
Limitazione: Limitare il trattamento
Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
Opposizione: Opporti al trattamento per marketing
Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento
Reclamo: Presentare reclamo al Garante Privacy

Come esercitare i diritti

Invia richiesta a: pikicandleshop@gmail.com
Risponderemo entro 30 giorni.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

🔒 Connessione SSL/TLS criptata
🔐 Accesso limitato ai dati solo a personale autorizzato
🛡️ Backup regolari
✅ Conformità PCI DSS per pagamenti
🔒 Password criptate

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. Per maggiori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza consenso genitoriale.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

13. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

📧 Email: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Inserisci numero]

14. Autorità di Controllo

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Sito: www.garanteprivacy.it
Email: garante@gpdp.it

La tua privacy è importante per noi. Trattiamo i tuoi dati con la massima cura e trasparenza. 💚