Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
In Piki Candles, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati su tutti i nostri prodotti.
📦 Termini di Reso
Kit Bomboniere 50 e 100 Pezzi
- Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
- Condizioni: Prodotto integro, non utilizzato, nella confezione originale
- Rimborso: 100% dell'importo pagato
Kit Premium 200 Pezzi
- Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
- Condizioni: Prodotto integro, non utilizzato, nella confezione originale
- Rimborso: 100% dell'importo pagato
Candele Singole
- Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
- Condizioni: Prodotto integro, non utilizzato, nella confezione originale
- Rimborso: 100% dell'importo pagato
🔄 Come Effettuare un Reso
- Contattaci: Invia una email a pikicandleshop@gmail.com o scrivici su WhatsApp entro i termini di reso
- Indica: Numero d'ordine e motivo del reso
- Autorizzazione: Riceverai un numero di autorizzazione reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
- Spedisci: Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all'indirizzo indicato
- Rimborso: Riceverai il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
💰 Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:
- Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi
📦 Spese di Spedizione Reso
- Difetto o errore nostro: Spese di reso a nostro carico
- Ripensamento: Spese di reso a carico del cliente
- Prodotto danneggiato in arrivo: Spese di reso a nostro carico + sostituzione gratuita
❌ Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:
- Prodotti personalizzati già utilizzati
- Candele parzialmente consumate
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti senza confezione originale
🔧 Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto del prodotto e della confezione
- Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
📞 Assistenza Resi
Per qualsiasi domanda sui resi:
📧 Email: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Inserisci numero]
⏰ Lun-Ven: 9:00-19:00
🇪🇺 Diritto di Recesso (Normativa Europea)
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
La tua soddisfazione è garantita. Acquista con fiducia! 💚