Shipping policy
Spediamo in tutta Italia con corrieri tracciati affidabili (BRT, GLS, Poste Italiane). Ogni ordine include numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.
💰 Costi di Spedizione
Spedizione Standard (2-3 giorni lavorativi)
- Ordini sotto 100€: 9,90€
- Ordini da 100€ a 499€: GRATIS 🎁
- Ordini sopra 500€: GRATIS 🎁
Spedizione Express (1-2 giorni lavorativi)
- Tutti gli ordini: 19,90€
- Ordini sopra 800€: GRATIS 🎁
⏱️ Tempi di Consegna
Produzione
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano su ordinazione:
- Kit Bomboniere: 5-7 giorni lavorativi
- Candele Singole: 3-5 giorni lavorativi
- Kit Premium (200pz): 7-10 giorni lavorativi (include anteprima digitale)
Spedizione
- Spedizione Standard: 2-3 giorni lavorativi
- Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi
Tempo Totale
- Kit Standard: 7-10 giorni lavorativi totali
- Kit Premium: 9-13 giorni lavorativi totali
- Candele Singole: 5-8 giorni lavorativi totali
📍 Zone di Consegna
Consegniamo in tutta Italia, incluse:
- ✅ Italia continentale
- ✅ Sicilia
- ✅ Sardegna
- ✅ Isole minori (potrebbero essere necessari 1-2 giorni extra)
📧 Tracking e Notifiche
Appena il tuo ordine viene spedito riceverai:
- 📧 Email con numero di tracking
- 🔗 Link per tracciare la spedizione in tempo reale
- 📱 SMS con aggiornamenti sulla consegna (opzionale)
🏠 Modalità di Consegna
- Consegna a domicilio: Il corriere consegna all'indirizzo indicato
- Firma richiesta: Per ordini sopra 300€
- Punto di ritiro: Disponibile su richiesta (fermi deposito)
📦 Imballaggio
Ogni ordine è confezionato con cura:
- 🌿 Materiali eco-friendly e riciclabili
- 📦 Imballaggio protettivo per evitare danni
- 🎁 Confezione elegante pronta da regalare (kit bomboniere)
- ♻️ Packaging sostenibile
🚫 Cosa Fare se il Pacco Non Arriva
Se il pacco non arriva entro i tempi previsti:
- Controlla il tracking online
- Verifica con i vicini o portineria
- Contattaci entro 48 ore: pikicandleshop@gmail.com
- Apriremo immediatamente una pratica con il corriere
Garanzia: Se il pacco risulta smarrito, provvederemo a spedire un nuovo ordine gratuitamente o a rimborsarti completamente.
📦 Pacco Danneggiato
Se ricevi un pacco danneggiato:
- Non accettare la consegna se il danno è evidente
- Se accettato, segnala subito il danno al corriere
- Scatta foto del pacco e del contenuto
- Contattaci entro 24 ore: pikicandleshop@gmail.com
- Sostituiremo gratuitamente i prodotti danneggiati
🎄 Spedizioni Periodo Festivo
Durante i periodi di alta stagione (Natale, Pasqua, Lauree estive):
- I tempi di produzione potrebbero aumentare di 2-3 giorni
- Ti consigliamo di ordinare con anticipo
- Offriamo servizio prioritario su richiesta
🏢 Spedizioni B2B
Per ordini aziendali o grandi quantità:
- Spedizioni su pallet disponibili
- Consegna programmata
- Fatturazione dedicata
- Condizioni personalizzate
Contattaci per preventivo: pikicandleshop@gmail.com
📞 Assistenza Spedizioni
Per domande o problemi con la spedizione:
📧 Email: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Inserisci numero]
⏰ Lun-Ven: 9:00-19:00
Spediamo con cura per garantire che i tuoi prodotti arrivino perfetti! 💚