Zahlungshinweise
Zahlungsinformationen - Piki Candles
💳 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, um Ihnen maximale Flexibilität und Sicherheit zu gewährleisten:
Kredit- und Debitkarten
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 💳 Maestro
- 💳 Prepaid-Karten
Digitale Geldbörsen
- 📱 PayPal
- 🍎 Apple Pay
- 📱 Google Pay
- 💳 Shop Pay
Banküberweisung
- 🏦 Banküberweisung (nur für B2B-Bestellungen oder auf Anfrage)
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
🔒 Zahlungssicherheit
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität:
- 🔐 Zertifizierte SSL-Verbindung – Alle Daten sind verschlüsselt
- ✅ PCI DSS Konform – Internationaler Sicherheitsstandard
- 🛡️ 3D Secure – Zwei-Faktor-Authentifizierung für Karten
- 🔒 Wir speichern keine Zahlungsdaten – Werden von zertifizierten Anbietern verwaltet
💰 Wann wird die Zahlung abgebucht?
- Karten und PayPal: Sofortige Abbuchung bei Bestellbestätigung
- Banküberweisung: Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet
- Apple/Google Pay: Sofortige Abbuchung
🧾 Fakturierung
Elektronische Rechnung (Privatpersonen)
- Sie erhalten die Rechnung innerhalb von 24 Stunden nach Versand per E-Mail
- Herunterladbares PDF-Format
- Entspricht den italienischen Steuervorschriften
Elektronische Rechnung (Unternehmen/Umsatzsteuer-ID)
- Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-ID und den Empfängercode an der Kasse ein
- Elektronische Rechnung über SDI (Sistema di Interscambio) gesendet
- Höflichkeitskopie per E-Mail
Rechnungsanfrage
Um nach dem Kauf eine Rechnung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit:
- Bestellnummer
- Vollständigen Steuerdaten (Name/Firmenname, Umsatzsteuer-ID, Adresse, Empfängercode)
E-Mail: pikicandleshop@gmail.com
💸 Rückerstattungen
Rückerstattungszeiten
Im Falle einer Rücksendung oder Stornierung werden Rückerstattungen über dieselbe verwendete Zahlungsmethode bearbeitet:
- Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
- Banküberweisung: 7-10 Werktage
Rückerstattungsverfahren
- Rückgabeantrag genehmigt
- Produkt erhalten und überprüft
- Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet
- Gutschrift auf Ihrem Konto gemäß den Fristen des Systems
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
🚫 Zahlung abgelehnt
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, sind die häufigsten Ursachen:
- Unzureichende Deckung
- Falsche Kartendaten
- Karte abgelaufen
- Sperrung durch die Bank aus Sicherheitsgründen
Was zu tun ist:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Daten
- Überprüfen Sie den verfügbaren Saldo
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode
- Kontaktieren Sie uns für Unterstützung: pikicandleshop@gmail.com
🏢 B2B-Zahlungen
Für Geschäftskunden bieten wir an:
- 📄 Zahlung nach 30 Tagen (nach Genehmigung)
- 🧾 Elektronische B2B-Rechnungsstellung
- 💳 Maßgeschneiderte Konditionen für Großbestellungen
- 📊 Spezielle Berichterstattung
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen: pikicandleshop@gmail.com
💶 Währung
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten 22% italienische Mehrwertsteuer.
🎁 Rabattcodes und Aktionen
- Rabattcodes müssen an der Kasse eingegeben werden
- Nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben
- Gültig nur für den Aktionszeitraum
- Anwendbar auf nicht bereits reduzierte Produkte (mit Ausnahmen)
📞 Zahlungsunterstützung
Bei Problemen oder Fragen zu Zahlungen:
📧 E-Mail: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Nummer eingeben]
⏰ Mo-Fr: 9:00-19:00 Uhr
🇪🇺 Einhaltung von Vorschriften
Unsere Zahlungssysteme entsprechen:
- PSD2 (Zahlungsdiensterichtlinie 2)
- DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
- Italienische Vorschriften für den elektronischen Handel
100% sichere und geschützte Zahlungen. Kaufen Sie mit Vertrauen! 💚