Informativa sui Pagamenti
Informativa sui Pagamenti - Piki Candles
💳 Metodi di Pagamento Accettati
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento per garantirti la massima flessibilità e sicurezza:
Carte di Credito e Debito
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 💳 Maestro
- 💳 Carte prepagate
Portafogli Digitali
- 📱 PayPal
- 🍎 Apple Pay
- 📱 Google Pay
- 💳 Shop Pay
Bonifico Bancario
- 🏦 Bonifico bancario (solo per ordini B2B o su richiesta)
- Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
🔒 Sicurezza dei Pagamenti
La tua sicurezza è la nostra priorità:
- 🔐 Connessione SSL certificata - Tutti i dati sono criptati
- ✅ PCI DSS Compliant - Standard di sicurezza internazionale
- 🛡️ 3D Secure - Autenticazione a due fattori per carte
- 🔒 Non memorizziamo dati di pagamento - Gestiti da provider certificati
💰 Quando Viene Addebitato il Pagamento
- Carte e PayPal: Addebito immediato alla conferma dell'ordine
- Bonifico: Ordine processato dopo ricezione del pagamento
- Apple/Google Pay: Addebito immediato
🧾 Fatturazione
Fattura Elettronica (Privati)
- Riceverai la fattura via email entro 24 ore dalla spedizione
- Formato PDF scaricabile
- Conforme alle normative fiscali italiane
Fattura Elettronica (Aziende/P.IVA)
- Inserisci Partita IVA e Codice Destinatario al checkout
- Fattura elettronica inviata tramite SDI (Sistema di Interscambio)
- Copia cortesia via email
Richiesta Fattura
Per richiedere la fattura dopo l'acquisto, contattaci entro 7 giorni con:
- Numero d'ordine
- Dati fiscali completi (Nome/Ragione Sociale, P.IVA, Indirizzo, Codice Destinatario)
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💸 Rimborsi
Tempi di Rimborso
In caso di reso o annullamento, i rimborsi vengono processati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato:
- Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi
Procedura Rimborso
- Richiesta reso approvata
- Prodotto ricevuto e verificato
- Rimborso processato entro 48 ore
- Accredito sul tuo conto secondo i tempi del circuito
Per maggiori dettagli consulta la nostra Informativa sui Resi.
🚫 Pagamento Rifiutato
Se il tuo pagamento viene rifiutato, le cause più comuni sono:
- Fondi insufficienti
- Dati carta errati
- Carta scaduta
- Blocco da parte della banca per sicurezza
Cosa fare:
- Verifica i dati inseriti
- Controlla il saldo disponibile
- Contatta la tua banca
- Prova con un metodo di pagamento alternativo
- Contattaci per assistenza: pikicandleshop@gmail.com
🏢 Pagamenti B2B
Per ordini aziendali offriamo:
- 📄 Pagamento a 30 giorni (dopo approvazione)
- 🧾 Fatturazione elettronica B2B
- 💳 Condizioni personalizzate per grandi ordini
- 📊 Reportistica dedicata
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💶 Valuta
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA italiana al 22%.
🎁 Codici Sconto e Promozioni
- I codici sconto vanno inseriti al checkout
- Non cumulabili salvo diversa indicazione
- Validi solo per il periodo promozionale
- Applicabili su prodotti non già scontati (salvo eccezioni)
📞 Assistenza Pagamenti
Per problemi o domande sui pagamenti:
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📱 WhatsApp: [Inserisci numero]
⏰ Lun-Ven: 9:00-19:00
🇪🇺 Conformità Normativa
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- Normativa italiana sul commercio elettronico
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