Domande Frequenti - Piki Candles

📦 Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

La produzione richiede 5-7 giorni lavorativi (ogni pezzo è fatto a mano). La spedizione richiede 2-3 giorni. In totale: 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

La spedizione è gratuita?

Sì! La spedizione è GRATUITA per tutti i kit da 100 e 200 pezzi. Per i kit da 50 pezzi e le candele singole, la spedizione costa 9,90€.

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia con corriere tracciato. Riceverai il numero di tracking via email.

Posso avere la spedizione express?

Sì! Offriamo spedizione express (1-2 giorni) a 19,90€. Gratuita per ordini sopra 800€.

🎨 Personalizzazione

Come funziona la personalizzazione?

Dopo l'ordine, ti contatteremo via email o WhatsApp per confermare:
- Design delle bomboniere (es: Dea Bendata, Orsetto, Cuore...)
- Fragranza (es: Vaniglia, Lavanda, Agrumi...)
- Colore confezioni
- Testo bigliettini personalizzati

La personalizzazione ha costi extra?

NO! La personalizzazione è sempre inclusa nel prezzo. Nessun costo nascosto.

Posso scegliere design diversi nello stesso kit?

Sì, sui kit da 200 pezzi puoi mixare design e fragranze. Contattaci per dettagli.

Posso vedere un'anteprima prima della produzione?

Sì! Sui kit Premium (200pz) offriamo anteprima digitale gratuita. Per altri kit, disponibile su richiesta.

💰 Pagamenti e Prezzi

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.

Posso avere uno sconto per grandi quantità?

I nostri kit sono già scontati! Più compri, meno paghi per pezzo:
- Kit 50pz: 5,98€/pezzo
- Kit 100pz: 4,99€/pezzo (risparmi 100€)
- Kit 200pz: 4,50€/pezzo (risparmi 300€)

Offrite preventivi personalizzati per aziende?

Sì! Per ordini B2B o quantità superiori a 200 pezzi, contattaci per un preventivo dedicato.

🕯️ Prodotti e Qualità

Di cosa sono fatte le vostre candele?

Cera di soia 100% naturale, non tossica ed ecologica. Stoppini in cotone. Fragranze certificate premium.

Le candele sono sicure?

Sì! Utilizziamo solo materiali certificati e sicuri. Le fragranze baby per battesimi sono testate e delicate.

Quanto durano le candele?

Dipende dalla dimensione:
- Small: ~10 ore
- Medium: ~20 ore
- Large: ~30+ ore

Posso usare le bomboniere come candele?

Sì! Tutte le nostre bomboniere sono candele funzionanti, non solo decorative.

✅ Garanzie e Resi

Avete una garanzia?

Sì! Garanzia Soddisfatti o Rimborsati:
- 30 giorni su kit da 50 e 100 pezzi
- 60 giorni su kit Premium da 200 pezzi

Cosa succede se non sono soddisfatto?

Contattaci entro i termini di garanzia e ti rimborseremo completamente. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Cosa succede se arriva danneggiato?

Confezioniamo tutto con cura, ma se qualcosa arriva danneggiato, contattaci subito con foto. Sostituiremo gratuitamente i pezzi danneggiati.

📞 Assistenza

Come posso contattarvi?

📧 Email: pikicandleshop@gmail.com
📱 WhatsApp: [Inserisci numero]
⏰ Rispondiamo entro 24 ore (lun-ven)

Avete un servizio clienti dedicato?

Sì! Sui kit Premium offriamo assistente dedicato via WhatsApp per tutta la durata dell'ordine.

🎓 Eventi Specifici

Quali eventi coprite?

Abbiamo kit specializzati per:
- 🎓 Laurea
- 💍 Matrimonio
- 👶 Battesimo
- 🕊️ Prima Comunione
- ✨ Cresima
- 🎄 Natale (stagionale)

Avete design per lauree specifiche?

Sì! Offriamo design come Dea Bendata (portafortuna), Tocco di Laurea, Gufo (saggezza) perfetti per celebrare questo traguardo.

Non hai trovato la risposta? Contattaci! Siamo qui per aiutarti. 💚